Оплата. Доставка. Возврат
 
Как  оформить заказ?
 
Для новых пользователей интернет-магазина:
 

• Выберите товар, который желаете приобрести
• Нажмите кнопку «Положить в корзину»
• Перейдите в Корзину

В корзине вы можете просмотреть выбранный вами товар, увеличить его количество либо убрать из корзины

• нажмите кнопку «Оформить заказ» в корзине для оформления заказа
• Заполните форму заказа
• укажите ваши контактные данные в форме заказа
• выберите способ оплаты и доставки товара
• Нажмите кнопку «Купить»

В случае успешной отправки заявки на ваш электронный ящик придет сообщение с информацией о заказе. Также на Ваш электронный адрес Вы получите сообщение, содержащее пароль для доступа к личному кабинету в нашем интернет-магазине. Рекомендуем Вам изменить пароль после первого входа на наш сайт.  В личном кабинете Вы сможете отслеживать историю и статус Ваших заказов, изменять информацию о себе, экономить время при совершении последующих заказов.
 
Оставить заказ в интернет-магазине вы можете в любое время суток.
 
Для зарегистрированных пользователей интернет-магазина:
 

• Первый способ. Выполните в ход в Ваш личный кабинет, использую ранее полученный пароль. Кнопка для входа находится в правом верхнем углу:

       
             Оформите заказ.

• Второй способ. Добавьте товары в Корзину и перейдите в нее. В разделе Корзины «Информация о Покупателе» в правом верхнем углу есть ссылка для входа в личный кабинет:

Выполните вход и оформите заказ.
 
Время обработки заказов: Пн-Пт: с 11:00 до 19:00.

Оплата
 
Наличный расчёт и расчёт банковской картой

• Осуществляется в кассе ИП «Цептер Интернационал» ООО по адресу г. Минск, ул. Немига 12Б-2 и доступен только для Покупателей, осуществляющим самовывоз из фирменного магазина по адресу г. Минск, ул. Немига 12Б-2. При оплате Вы получите следующий образец чека: 

• Рассчитаться наличными также можно с курьером при получении товара. В этом случае Вы получите данную квитанцию:

 ​При получении товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

Расчёт банковской картой через интернет (система РАСЧЁТ)
 
 
Оплату Вы можете произвести в любом банке:
•   интернет-банкинге,
•   мобильном банкинге,
•   инфокиоске,
•   банкомате,
•   кассе и т.д.
Совершить оплату можно с использованием:
•   наличных денежных средств,
•   любых электронных денег,
•   банковских платежных карточек
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:
1. Выбрать
•   Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
•   Интернет магазины / сервисы, «S» , shop.zepter.by
2. Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа, затем Фамилию Имя Отчество.
3. Ввести сумму платежа (если не указана)
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж. 
 
      Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Расчёт банковской картой через интернет (система bePAID)
После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid (https://bepaid.by).
На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».
Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).
Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами  электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.
Образец подтверждения оплаты:

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,  Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid (https://bepaid.by).  Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.
Условия возврата описаны в разделе «Возврат» внизу данного документа.

ЦЕПТЕР КЛУБ ЭКСПРЕСС
Приобрести товары Zepter вы можете, воспользовавшись кредитом «Цептер Клуб Экспресс» под 2.99 % годовых. Кредит предоставляется на срок 6 месяцев без справки о доходах, без первоначального взноса.
Для того, чтобы оформить товар в кредит, вам необходимо в корзине среди всех способов оплаты выбрать «Цептер Клуб Экспресс». Для оформления кредита с вами свяжется наш консультант. Весь пакет документов для кредита и необходимые копии оформляются и подписываются в офисе компании. Вам необходимо иметь при себе только действующий паспорт (вид на жительство). Решение о выдаче кредита принимается в течение 30 минут. Получение товара в Минске осуществляется в течение 1-2 дней, в регионах - до 5 дней.
 
Рассрочка от ZEPTER
Приобрести любой товар вы можете в рассрочку от Zepter на любой срок до 12 месяцев. Оформление без справок о доходах, без первоначального взноса, без переплат, в офисе компании. Товар покупатель получает на руки после 100% оплаты договора.  Для оформления рассрочки с вами свяжется наш консультант. Договор на приобретение товаров в рассрочку оформляется и подписывается в офисе компании.  Для того, чтобы оформить товар в рассрочку, вам необходимо в корзине среди всех способов оплаты выбрать «Рассрочка от ZEPTER». 

Кредит "Цептер Клуб"
Заключив договор на покупку товара, до 90% стоимости Вы можете оплатить в кредит под 19, 02% годовых. Кредит оформляется на срок до 12 месяцев. Предусмотрено досрочное погашение и уменьшение ежемесячных платежей по мере погашения кредита. Для того, чтобы оформить товар в кредит, вам необходимо в корзине среди всех способов оплаты выбрать «Кредит «Цептер Клуб»».   Для оформления кредита с вами свяжется наш консультант. Весь пакет документов для кредита и необходимые копии оформляются и подписываются в офисе компании. Товар покупатель получает на руки после перечисления кредитных средств на счет ИП «Цептер Интернационал» ООО. Получение товара в Минске осуществляется в течение 1-2 дней, в регионах - до 5 дней.



Доставка
 
Доставка товаров, приобретенных в интернет-магазине Цептер, осуществляется только в пределах Республики Беларусь компанией ООО ««Автолайтэкспресс» (http://www.autolight.by).

 
Доставка по Минску:
Доставка курьером
Цена:
- заказ на сумму 100,00 руб. и более — бесплатно
- заказ на сумму менее 100,00 руб.  — 10,00 руб.
Срок доставки:
Доставка осуществляется на следующий день после совершения заказа Покупателем в заранее оговоренное время( доступно два варианта доставки: с 9 до 17 и с 18 до 21).*
*При условии, что товар доступен к доставке на момент оформления заказа
При получении товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Самовывоз из фирменного магазина Цептер
Цена:
– бесплатно
Срок доставки:
– в день заказа*
Обратите внимание, фирменный магазин Цептер работает ежедневно с 11:00 до 19:00 без перерывов.
*При условии, что товар доступен к доставке на момент оформления заказа
Доставка по Беларуси
Доставка курьером
Цена:
- заказ на сумму 100,00 руб. и более — бесплатно
- заказ на сумму менее 100,00 руб.— 10,00 руб.
Срок доставки:
- от 1 до 4 рабочих дней*
*При условии, что товар доступен к доставке на момент оформления заказа
При получении товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
 
 
Возврат
 
В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002г. № 778.
 
Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если:
- товар не был в употреблении;
- товар сохранил свои потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца.
 
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона если при реализации потребителю товаров через Интернет-магазин потребителю не предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о товаре в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от приобретения товара без возмещения продавцу расходов, связанных с доставкой такого товара.
 
Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, предусмотренных статьей 20 Закона:
 
    о ремонте,
    о соразмерном уменьшении цены,
    о замене некачественного товара на качественный,
    о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
 
Согласно пункту 8 статьи 20 Закона отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так как подтверждением приобретения товара у данного продавца могут служить, к примеру, упаковочные материалы (фирменные пакеты, бумага и т.д.), запись в книге предварительных заказов и т.д.
 
В соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары (упаковки).

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.